*Contexte
Les agents des services de renseignement en droit du travail (SRDT) sont amenés à répondre quotidiennement aux sollicitations des usagers, notamment par écrit. Cette modalité d'intervention requiert à la fois une bonne maîtrise du droit du travail, des capacités d'analyse et de rédaction, ainsi qu'une attention particulière à la sécurisation juridique des réponses apportées.
Dans un contexte marqué par l'évolution régulière des textes, la diversité des situations rencontrées et l'émergence de nouveaux outils numériques, notamment l'intelligence artificielle, la Direction générale du travail a souhaité pouvoir accompagner les agents dans une logique de professionnalisation afin de leur permettre de sécuriser les réponses susceptibles d'être contestées et d'exercer un regard critique sur les outils d'aide à la rédaction.
Alors que le module « Réponse écrite à l'usager - niveau débutant » intégré au parcours « Mobilité renseignement » vise l'acquisition des fondamentaux de la méthode de réponse écrite, cette formation s'adresse à des agents expérimentés souhaitant approfondir leurs pratiques. Elle leur permettra de renforcer leur capacité à analyser des situations à enjeux, à sécuriser leurs réponses et à utiliser de manière maîtrisée les outils numériques mis à leur disposition.
