+Sources du droit : européennes, légales, réglementaires, conventionnelles / Hiérarchie des normes

Temps de Travail effectif : définition, temps de pause, restauration, habillage, douche, temps de trajet, astreintes

Durées légale, équivalences,  durée maximale

Heures supplémentaires

Repos quotidien, hebdomadaire et dominical - jours fériés - journée de solidarité

Congés payés

Horaires collectifs et non collectifs - horaires individualisés

Heures supplémentaires

Les différents temps partiel

Les différents dispositifs d’ATT : cycle, modulation, JRTT, RDTPS

Forfaits

Effectivité du droit (dont sanctions);

• Définition de la rémunération.
• Règlementation.
• Minima, Smic, conventionnels.
• Accessoires du salaire.
• Bulletin de paie, substituts de salaire.
• Retenue absence.
• Infractions et sanctions.
• Epargne salariale.

• Définition du contrat de travail (salariat)
• Formation du contrat de travail (forme et contenu)
• Exécution du contrat de travail (Principe général - Cas de suspension – Modification)
• Transferts
• Ruptures du contrat de travail (rupture conventionnelle – rupture à l’initiative du salarié – rupture à l’initiative de l’employeur) - procédure indemnité licenciement
• Indemnité congés payés - fin contrat - retraite - Le conseil des prud’hommes;

+ Comprendre les risques psycho-sociaux et la souffrance au travail;

+ Caractériser le harcèlement et le différencier des autres situations de souffrance au travail;

+ Obligations de l’employeur et du salarié;

+ Défendre ses droits en justice : les différents modes de preuve;

+ Les ressorts psychologiques des situations difficiles;

+ Le rôle de l’agent de renseignement et ses outils;

+ Mettre en œuvre les pratiques adaptées;

+ Conseiller l'usager et l'orienter vers les acteurs concernés;

• Règlementation applicable (cas de recours, formalisme, rémunération et égalité traitement, délai de carence et notion de poste de travail)
• Les obligations en matière de suivi médical
• Action des IRP
• Sanctions civiles
• Se positionner en tant qu’agent du SIT

1. Les notions de bases (Règlementations spécifiques, nature du contrat…)
2. La durée du travail (Durée légale, durée conventionnelle…)
3. La rémunération (Mensualisation, indemnités…)
4. Les absences (Maladies, formation, congés…)
5. La rupture du contrat (Démission, retrait d’enfant, régularisation…)

• L’écoute active
• La communication non verbale
• Gérer une situation critique
• Les techniques d’argumentation
• La communication en face à face, à distance (téléphone) ou écrite (courriers, mails)
• La reformulation et la synthèse

1. Les notions de bases (Règlementations spécifiques, nature du contrat…)
2. La durée du travail (Durée légale, durée conventionnelle…)
3. La rémunération (Mensualisation, indemnités…)
4. Les absences (Maladies, formation, congés…)
5. La rupture du contrat (Démission, retrait d’enfant, régularisation…)

• Présentation du secteur et des règles d’accès à la profession
• Réglementation sociale européenne
• Durée du travail et rémunération dans les transports de marchandises et de personnes
• Convention collective nationale et accords spécifiques