+ Comprendre les risques psycho-sociaux et la souffrance au travail;
+ Caractériser le harcèlement et le différencier des autres situations de souffrance au travail;
+ Obligations de l’employeur et du salarié;
+ Défendre ses droits en justice : les différents modes de preuve;
+ Les ressorts psychologiques des situations difficiles;
+ Le rôle de l’agent de renseignement et ses outils;
+ Mettre en œuvre les pratiques adaptées;
+ Conseiller l'usager et l'orienter vers les acteurs concernés;
+Sources du droit : européennes, légales, réglementaires, conventionnelles / Hiérarchie des normes
Temps de Travail effectif : définition, temps de pause, restauration, habillage, douche, temps de trajet, astreintes
Durées légale, équivalences, durée maximale
Heures supplémentaires
Repos quotidien, hebdomadaire et dominical - jours fériés - journée de solidarité
Congés payés
Horaires collectifs et non collectifs - horaires individualisés
Les différents temps partiel
Les différents dispositifs d’ATT : cycle, modulation, JRTT, RDTPS
Forfaits
Effectivité du droit (dont sanctions);