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Les formations Relation contrôleur contrôlé- Méthodologie pour faire face aux situations conflictuelles (Partenariat ENCCRF) Mettre en place une méthodologie de contrôle pour faire face aux situations conflictuelles et gérer les incidents du contrôle

Description de la formation

*Contexte

La recrudescence des incidents de contrôles  à l’encontre des agents de terrain a conduit à s’interroger sur l’adaptation et l’évolution des méthodes de contrôles face aux risques liés à ces missions spécifiques.

Ce risque est d ‘autant plus accentué en période de sérieuses difficultés économique que nous connaissons aujourd’hui. Dans cette conjoncture, l’action régalienne de l’état est relativement moins bien perçue et donc plus contestée.

*Objectifs de formation

+ Permettre aux agents de mettre en place une méthodologie de contrôle pour faire face aux situations conflictuelles et de gérer les incidents du contrôle ;

 

 

*Objectifs pédagogiques

+ Connaître les moyens d’investigation des agents enquêteurs des pôles T et C ;

+ Partager et confronter les pratiques ;

+ Aborder la méthodologie du contrôle ;

+ Pouvoir anticiper et gérer les situations conflictuelles lorsqu’elles se présentent (alternance mises en situation tirées d’exemple issus de contrôle des 2 pôles et d’apports théoriques et/ ou d’apports juridiques ;

+ Gérer les incidents du contrôle ;

*Contenu

+ Connaissances croisées des pouvoirs d’enquête « au quotidien » des agents CCRF et Travail ;

+ Le face à face contrôleur / contrôlé : mise en situation sur la base du vécu en contrôle des stagiaires ;

+ Retour sur expérience : apport en communication et juridique.

*Modalités d'évaluation

En cours de définition.

*Modalités d'accès

Validation hiérarchique de la demande de formation.

*Modalités pédagogiques

Module de formation  assuré par 1 formateur INTEFP, 1 formateur ENCCRF et 1 consultant en communication.

*Public

+ Agent de contrôle du pôle T ;

+ Agent enquêteur CCRF.

*Prérequis

Pas de pré-requis.

*Financement

Action de formation financée par la subvention pour charge de service public.

Nature des travaux FOAD

 

*Accessibilité

Accessibilité pour personnes en situation de handicap : pour des besoins spécifiques, merci de prendre contact avec notre référente : caroline.grzelak@travail.gouv.fr